Acolhedor e Regulador na Unidade Básica de Saúde
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) são a porta de entrada preferencial do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo desses postos é atender até 80% dos problemas de saúde da população, sem que haja a necessidade de encaminhamento para hospitais.
É sabido que até 2011, o país contava com 38 mil UBSs. Nelas, os usuários do SUS podem realizar consultas médicas, curativos, tratamento odontológico, tomar vacinas e coletar exames laboratoriais. Além disso, há fornecimento de medicação básica e também encaminhamentos para especialidades dependendo do que o paciente apresentar.
E isso não é diferente no município de Rio das Antas.
Buscandosempre atender a população da melhor forma possível, há aproximadamente um ano, implantou-se junto a Unidade Básica de saúde o serviço a regulação de acesso e o acolhedor.
O regulador de acesso, coordenado pelo Sr Marcio Silva passa a ter a seguintes atribuições: I- garantir o acesso aos serviços de saúde de forma adequada; II – garantir os princípios da equidade e da integralidade; III -fomentar o uso e a qualificação das informações dos cadastros de usuários, estabelecimentos e profissionais de saúde; IV -elaborar, disseminar e implantar protocolos de regulação.
A implantação da regulação se fez necessário, segundo Selmir Bodanese, por tratar-se de importante ferramenta de gestão, com o objetivo de prover as ações e serviços de saúde de forma mais eficiente e efetiva, disponibilizando serviços com custos adequados.
Já oRegulador, procura adequar à oferta de serviços de saúde a demanda que mais se aproxima das reais necessidades da população. Buscar ainda aperfeiçoar e organizar a oferta e a demanda, qualificando o acesso dos serviços oferecidos pela Secretaria de saúde a população.
Para Selmir Bodanese este é o grande desafio. Para isso, contará com a pessoa do Regulador, para oferecer serviço de qualidade a população.
Na recepção da Unidade de saúde, também o cidadão rioantense pode contar com o Acolhedor. Este profissional, Sr. Romeu Rau, tem como desafio a acolhida aos cidadãos-usuários e aos cidadãos-trabalhadores nos serviços de saúde do Sistema Único de Saúde, na Unidade de Saúde Municipal.
Queremos nesta nova proposta, uma relação entre usuários e profissionais. Uma relação onde todos trabalham para que a Unidade de saúde seja mais acolhedora, mais ágil, que atenda toda a comunidade. E este profissional tem o perfil para ser a acolhedor. Aquele que recebe o cidadão na porta da Unidade. Que estabelece o primeiro contato e que dá a primeira resposta ao usuário, afirma o Secretario Selmir Bodanese.
Trabalhar na Saúde é para poucos, afirma o Sr. Selmir Bodanese final, muitas vezes, esses trabalhadores desempenham o papel de hábeis negociadores, sobretudo porque, com frequência, o número de usuários que procuram os serviços de saúde excede os recursos materiais e humanos ali disponíveis.
Quem trabalha na saúde se “despe” de seus desejos e vontades, e se veste de “gente servindo gente”, finaliza Selmir Bodanese.
João Luiz Bariviera
Assessoria de Comunicação
