Saúde de Rio das Antas recebe nota acima da média estadual
No mês de setembro do corrente ano, a Secretaria Municipal de Saúde de Rio das Antas foi alvo de pesquisa de satisfação dos serviços prestados, pesquisa esta realizada pela empresa Gestão Saúde, de Joinville.A pesquisa teve como objetivos principais identificar o que pensam os usuários e não usuários dos serviços de saúdee apontar o grau de satisfação quanto à qualidade dos serviços oferecidos pelos profissionais que atendem nas unidades de saúde públicas do município.
A pesquisa levou em consideração as dimensões de qualidade e acesso aos serviços oferecidos, além de infraestrutura do ambiente físico das unidades, acesso ao agendamento de consultas e exames, primeiro contato, disponibilidade de materiais e medicamentos, acolhimento e humanização do atendimento, cumprimento de horário, agenda, conduta profissional e confiança.Dos usuários entrevistados, 23,0% eram do sexo masculino e 76,1% eram do sexo feminino, ambos com idade entre 14 e 60 anos.
A pesquisa apontou que 100% dos usuários entrevistados conhecem o médico da unidade de saúde e atribuíram nota média de 7,8 pontos para a qualidade do atendimento na consulta. Quanto aos serviços de enfermagem e de odontologia, a nota é ainda maior, sendo de 8,04 pontos para os serviços oferecidos pelos profissionais da área de enfermagem e de 8,27 pontos para os dentistas.
Foram avaliados outros serviços e atendimentos, como de TFD, marcação de consultas, transporte, agentes comunitários de saúde, etc, sendo que a média de nota alcançada em geral ficou acima de 7,0 pontos. O que chamou mais a atenção nesta pesquisa, foi a questão “Como você avalia a qualidade do serviço que você recebeu?”, onde 84,8% dos entrevistados descreveram o atendimento como “da forma que esperava” e 15,2% “melhor do que esperava”. Nenhum entrevistado qualificou o atendimento como abaixo do esperado.
Em relação aos não usuários dos serviços entrevistados, a pesquisa apontou que o motivo da não utilização dos serviços públicos era de 85,2% “porque não adoeceu” e 14,8% “porque tem plano de saúde”, porém 100% dos entrevistados conhecem o posto de saúde e 44,4% lembram de algum serviço oferecido no ambiente domiciliar, sendo atribuída a nota de 7,52 pontos para a qualidade do serviço oferecido na rede local.
“A média geral ponderada de avaliação dos usuários e não usuários dos serviços de saúde pública do município de Rio das Antas foi de 7,71 pontos, nota esta acima da média geral atribuída a todos os municípios já pesquisados em Santa Catarina” afirma o responsável pela empresa que realizou a pesquisa, sr.Norival Silva.
O secretário de saúde de Rio das Antas, SelmirBodanese, atribui o resultado positivo da pesquisa à muito trabalho e empenho de toda a equipe de saúde, bem como à responsabilidade e o compromisso da atual administração municipal em proporcionar um atendimento de qualidade e resolutividade à população rioantense.